Семь факторов успешного ИТ- аутсорсинга . СУБД. Эффективность ИТ- аутсорсинга следует оценивать применительно к? ИТ- инфраструктуры до и?
Кроме того, существуют и? Если говорить об ИТ- аутсорсинге, то следует рассматривать объекты, расположенные на двух нижних уровнях «пирамиды аутсорсинга» (рис.
В 2. 00. 3 году было завершено исследование, проводимое школой бизнеса Katz Питтсбургского университета. Анализ деятельности 3. Но самое сложное и интересное исследование на эту тему было проведено отделением математических наук Исследовательского центра корпорации IBM им. Ватсона совместно с Гарвардским университетом.
Исследование завершилось в 2. Эту картину дополняют результаты исследования IBM Global CEO Study, наглядно демонстрирующие основные преимущества ИТ- аутсорсинга. Во- первых, эффективность аутсорсинга следует оценивать применительно к показателям основного бизнеса заказчика, а не только сравнивая состояние его ИТ- среды в абсолютных и относительных показателях до и после заключения контракта. Во- вторых, наибольший положительный эффект оказывают крупные сделки, поэтому не стоит рассчитывать на то, что пилотный проект даст все необходимые ответы. Надежность провайдера услуг будет доказана или, наоборот, опровергнута, но ждать существенной синергии от сравнительного небольшого проекта все же не нужно.
Сегмент ИТ - аутсорсинга растет медленно, несмотря на успешные проекты. Последнее исследование «Network Operations Outsourcing. Успешное использование аутсорсинга в области архивного хранения документов возможно только при. Успешный IT - аутсорсинг.
Следовательно, если заказчик намерен прибегнуть к стратегическому аутсорсингу для создания конкурентных преимуществ в своем основном бизнесе, то в первую очередь ему следует сосредоточиться на обеспечении ключевых факторов успеха такого партнерства. Затем, чтобы определить потенциальные преимущества аутсорсинга, важно правильно оценить текущую ситуацию и стратегическую ориентацию ИТ- инфраструктуры заказчика в будущем.
Для этого полезно ответить на следующие вопросы. Обладают ли гибкостью, необходимой для адекватной поддержки изменений в бизнес- процессах? Каковы реальные ИТ- затраты? Насколько велика ее уязвимость?
Главная » Менеджмент » Успешный IT-аутсорсинг. Успешный IT-аутсорсинг. Жанр: Менеджмент Год: 2004 Количество страниц: 288 Формат: PDF (14.40 МБ) Дата загрузки: 13 февраля 20092008-03-22. Эффективность ИТ-аутсорсинга следует оценивать применительно к?показателям основного бизнеса заказчика, а?не сравнивая . Выводы относительно перспектив развития ИТ - аутсорсинга в России связанные с не-. Успешный ИТ - аутсорсинг : . Успешный IT-аутсорсинг. Издательство: КУДИЦ-Образ, 2004 г. ISBN: 5-9579-0041-9, 1-85233-610-2 Книгопечатная продукция Объем: 288 стр. Книга посвящена всестороннему области информационных технологий анализу аутсорсинга в.
Четкое определение целей и доведение их до сведения потенциальных поставщиков аутсорсинговых услуг является вторым ключевым фактором успеха, поскольку в противном случае весьма профессиональное решение, разработанное поставщиком услуг, может оказаться невостребованным заказчиком. К примеру, если аутсорсинг предполагается использовать для более успешного проведения IPO, то волей- неволей поставщика услуг придется выбирать из числа крупнейших международных компаний. В иных случаях сегодняшние реалии уже позволяют производить отбор среди крупных российских ИТ- компаний в зависимости от их финансовой надежности, внутриотраслевой специализации, зоны географического покрытия, наличия требуемых лицензий, успешного инвестирования в совершенствование технологических и процессуальных областей доставки аутсорсинговых услуг.
Что касается западного опыта, то, согласно исследованиям Everest Group, критерии выбора провайдера услуг ИТ- аутсорсинга в 2. Для этого потребуется провести совместный аудит прямых и косвенных ИТ- затрат предприятия, осуществить их проекцию на будущее с учетом стартовавших и намеченных внутренних проектов оптимизации и, используя полученные данные, убедиться в привлекательности финансового предложения провайдера услуг с учетом предлагаемой им цены и модели ценообразования.
На практике эти сложные вопросы зачастую оставляют на «потом». Однако на практике эта подготовка занимает от полугода до года, и постоянно возникающий, в первую очередь у заказчика, соблазн чуть- чуть увеличить этот график чреват срывом переговоров. Опыт наблюдений за подготовкой крупных контрактов на российском рынке однозначно свидетельствует об актуальности этой проблемы. Сводя все необходимые компоненты решения воедино, мы получим картину, представленную на рис. Рассмотрим в качестве примера область управления уровнями обслуживания. Содержание соглашений об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA) достаточно тщательно прорабатывается при заключении контракта, однако все еще часто не включается в контракт положение об обязательном ежегодном аудите SLA для приведения их в соответствие с рыночным предложением. Поэтому может оказаться, что через два- три года после подписания контракта закрепленные в нем положения SLA устареют, а отсутствие юридически закрепленных механизмов обеспечения удовлетворенности заказчика в этом вопросе может привести к кризису отношений вплоть до расторжения сделки.
Разумеется, для достойной проработки необходимо слаженное взаимодействие различных специалистов. Чтобы обеспечить его, нужно гибкое управление как процессом подготовки контракта, так и процессом его исполнения. Например, в компании ISG принята модель управления, обеспечивающая соответствие требованиям качественной подготовки и исполнения сделки (рис. Безусловно, существуют и иные конфигурации, но очевидно одно: модель должна быть. Наш опыт изучения аутсорсинговых сделок в России выявил яркие и поучительные примеры того, как недостаточное внимание к формированию постоянно действующего центра управления изменениями может побудить заказчика расторгнуть контракт даже при условии выполнения поставщиком услуг соглашений об уровне предоставляемых услуг и удовлетворительной ценовой политике. Создание и полноценное функционирование гибкой и эффективной модели управления отношениями заказчика и поставщика услуг — это седьмой фактор успеха ИТ- аутсорсинга. Но многие ИТ- профессионалы все.